社員紹介

入社の動機を教えてください

会社を知ったきっかけは、社長から直々のスカウトメールです。前職はサービス業で英語を使用していたこともあり、英語を活かしたいという思いがあったので、LITSの「英語×IT」という理念に惹かれました。ITの世界で英語を活かせるのか！と新しい気づきもあり採用に応募してみました。

実際に面接に行ってみると、温かい社風を感じられ、会社に親近感が湧きました。また、ライフプランを考えての転職でもあったので、女性が働きやすい環境を整えようとしている姿勢にも共感を持ちました。

現在の仕事内容とやりがいについて教えてください

現在はオンデマンドという、リモートでITヘルプデスク業務を担う事業に携わっています。顧客先は名古屋に会社を構えていて、ほぼ全員が在宅というスタイルをとっている会社です。IT部門の問い合わせ窓口として、問い合わせを受け、調査したり、担当者にエスカレーションしています。また、顧客先で業務改善のためのシステムを導入したいという要望があり、システムの選定から導入まで支援を行っていました。そして、システムやセキュリティに関連するSOPという標準業務手順書の整備も、顧客と一緒に考えながら行っています。SOPのリリースが迫っている際は、出張して、対面で作業をすることで認識を合わせています。

リモートなので、PCの状態等を確認するのに苦戦したときもありましたが、Web会議を活用してコミュニケーションを多く取ることで状況を把握し、顧客先の方から感謝の言葉をいただいたときにやりがいを感じます。また、ITヘルプデスク業務に加え、顧客先で業務改善していきたい事柄について一緒に考え、システムについて調査をしたり、手順書を整備したりするため、幅広い知識が身につくことにもやりがいを感じています。実際に自分がプレゼンしたシステムが導入され、稼働し始めたときは嬉しかったです。

LITSで働く魅力について教えてください

人の温かさが感じられる会社で、自分のプライベートな相談も聞いてくれるような会社です。やりたいことを提案し、自分から動いて、それを実現しやすい会社だと思います。評価制度も、半年に1回目標を確認できるため、モチベーションを保ちやすいと思います。

今後挑戦したいこと

現在携わっているオンデマンドITサポート事業をもっと広げて、大阪でもリモートで東京の仕事ができるようにできたらと思っています。また、将来的にはITコーディネーターになれるように知識を身につけていきたいです。ライフプランに合わせて働き方の変化に対応できるような制度づくりにも貢献できたらと思っています。さらに、会社でプログラミング開発の勉強をしているので、学んだことが実業務でも活きてくるように知識を増やしていきたいです。