中小外資特有のこんなお悩みありませんか?

そのお悩み、LITSが解決します

LITSのバイリンガルITサポートは
中小外資系企業向けに、必要な時に必要な分だけ、
ITサポートを提供するオンデマンド型のサービスです。

必要な時に必要な分だけオンデマンド型サービス

オンデマンド型サービスとは、平日9時~17時 ITに関するトラブルや相談などをの問い合せを受け付けます。 必要な時に必要な分だけサービスを受けるシステムです。

なにかあればオンサイトいつもはリモート対応で

専用のメールアドレスに問合せ頂ければ、まずはリモートでサポートをいたします。 お客様のオフィスへ行かなければ解決しないトラブルや各種IT機器のセットアップなどオンサイトが必要な場合はオンサイトで対応します。

社員数に応じたチケットタイプのサービスプラン

ITサポートのボリュームは、企業の規模や社員数によって様々です。 LITSではお客様の社員数に応じたチケット型のサービスプランを取り揃えています。10名ほどの小規模から100名ほどの中規模まで、規模に応じたプランをお選び頂けます。

「英語 × IT」に特化した専門会社ならではの品質

LITSは長年にわたって外資系企業へバイリンガルITサポートを提供し以下の品質を備えています。

  • 日本人スタッフならではのホスピタリティ
  • 外資系企業の特性を理解したノウハウ
  • 損害保険に加入しています。

サービスカタログ

インシデント

  • 問合せ(チケット)受付
  • 一般的なトラブルシューティング
  • MS Office365関連サポート
  • iPhone/iPad 関連サポート
  • Google関連サポート
  • その他業務系アプリケーション
  • 海外エスカレーション対応
  • 海外からのリクエスト対応
  • PC/OA機器サポート
  • ネットワーク(VPN接続)
  • その他IT環境に関する1次対応

リクエスト

  • PCキッティング
  • 入社オンボーディング
  • システム導入ローカルサポート
  • データ移行
  • 各種ドキュメント作成
  • マニュアルの整備
  • 社内FAQ作成
  • 海外からの来客対応
  • オンサイト対応
  • 海外へのレポート対応
  • 海外からの2次受付対応

上記以外の業務も請け負っています。お気軽にお問い合わせください。

このような企業様におすすめです

  • 外資系企業
  • 社員100名以下
  • 海外にIT統括

月額料金プラン

  • チケットとはお客様からのITに関する問い合わせの事です。
  • リモートサポートがベースとなります( オンサイト対応は別途料金)
  • 対応時間 平日9:00~17:30(受付17:00まで)
  • チケットのカウント数は問い合わせ内容により変動します。
  • サポート範囲は、弊社のサービスカタログに準じます。
  • ITヘルプデスク運用システムの構築や改善はチケットとは別対応になります。
  • 初期のトライアルに関しては、別料金体系となります。

不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

LITSの事例紹介

お取引までの流れ

  • step01お問い合わせ
  • step02ヒアリング
  • step03ご提案
  • step04トライアル開始
  • step05フィードバック
  • step06本契約

よくあるご質問

トライアルとは何ですか?

トライアルとは、本契約開始前に週1~2日程度バイリンガルITサポートを行い、
その内容と結果をもとに本契約に向けた提案を弊社から行うお試しサービス期間のことです。

バイリンガルITサポートはどのような方が担当されますか?

最低契約期間はありますか?

ヘルプデスクの担当者を常駐(1人月)して頂くことは可能でしょうか?

地方に工場がありますが現地へオンサイト出張してもらうことは可能でしょうか?

お気軽にお問合せください

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